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搬家移居会遇到的各种问题
对搬家移居来说，从挑选搬家公司、安排估价、现场报价、心爱的家具如何保护、包装的方式说明、签约、担心现场的搬运品质、完成付款等各种问题，都让人困扰，不知道该问谁比较好？甚至不知道怎么问起。我们贴心的帮各位准备了最常见的6大类问题让客户参考！诚心希望大家都能找到最理想、最优质的搬家公司。
估价与流程常见问题
预约估价、业务安排、临时改期、到府服务、免动手、交屋清洁及相关周边服务常见问题。
Q：请问估价需要费用吗？
A：您好，我们估价师前往估价是不需要任何费用的喔！如果有需要请拨免付费客服专线
计费规格常见问题
数量计算、空间动线、车辆规格、评估报价及特殊计费服务项目相关常见问题。
Q：我只有几个家具要搬，请问怎么算？
A：您好，如果您只有少量物品，您可来电预约
Q：您们搬家都使用什么车型？
A：您好，我们统一使用箱式货车，对您的物品保护效果更佳。
合约签订相关说明
合约签订上的条文说明、开立发票、履约条件、延期、取消等相关合约内容常见问题。
Q：我搬家可以不开发票吗？
A：您好，因为公司统一开立发票，所以不论您是家庭搬家或是企业搬迁，我们都将开立发票。
Q：我只搬几件家具也要签约吗？
A：您好，不论您是少量物品还是整个搬迁专案，我们均坚持100%需完成合约签订。
现场搬迁问题处理
物品包装、分类、收纳、保护、移动、特殊路线及现场搬运过程常见问题。
Q：请问液晶电视机你们会怎么包装搬运呢？
A：您好，我们液晶电视会使用防护毯进行第一层保护，再使用专属的防护收纳盒装箱，外部会再另外进行环保束带固定，确保电视不会在搬迁过程中因晃动而受损。
Q：沙发等大件物品你们会怎么搬运？
A：您好，我们在搬运沙发时，会使用防护毯进行第一层表面保护，再使用专属的伸缩布套进行第二次防护，最后再用环保束带固定后进行搬运作业。
损坏理赔相关问题
针对搬运专案过程之物品损坏、遗失、服务态度及物品修复等相关常见问题。
Q：我搬运的物品损坏了该怎么办？
A：您好，请不用担心，如果是我们搬运过程造成的损坏，会依照合约上的损坏理赔原则进行后续处理的，您也可以直接来电
Q：我的物品遗失了该怎么办？
A：首先先确认是哪一项合约物品遗失，如无法找到就会依照损坏理赔赔偿的规范进行后续作业；如果是贵重物品如金钱、珠宝等遗失，建议您第一时间优先报警处理，我们会全力配合调查
售后服务相关问题
针对搬运专案产生的各种文提，如二次搬迁、临时追加服务、寻求额外协助等相关常见问题。
Q：搬家过程中有物品想送另一处，我该怎么办？
A：您好，如果您现场有物品想要更改迁入地点，建议您优先与您的专属估价师联系，由估价师为您安排后续作业；如无法联系上估价师，请拨打客服热线
Q：原本搬家物品增加，现场车辆装不完怎么办？
A：当您现场搬家的物品异动，不论增加或减少，请第一时间通知您的估价师，为您安排后续作业；如无法联系上估价师，请拨打客服热线
损失责任区分 对于因搬运过程所致您的物品损坏、丢失，我们应负赔偿责任。但如能证明该毁损系因不可抗力，或因搬运物之性质，或因您或其受雇人之过失所造成者，不在此限。
妥善告知之义务 您的易碎物品自行打包装箱时，需尽事先告知我们及妥善缓冲保护之责，并于搬家前三日告知；如搬运物品有损害不易发现者，应于搬家完成后3日内将其情事告知我们，超过期限未告知者，视同自愿放弃损坏理赔权利。
我们将竭尽全力支持您的搬迁，以艺搬日式搬家特有的搬迁品质，始终建立起信任和成就。
确定搬家时间
搬家前为您制定详细搬家计划及价格
安装互联网监控
搬家现场打包、搬运、安置，全程安装互联网监控
打包整理
专业团队使用特制的包装材料，保护家具、家电搬家
安全搬运
物品有专业团队搬运，专业司机将您的物品安全送达新家
新家复原
专业收纳人员将您的物品进行拆箱复原
